Zarządzanie zgłoszeniem nieprawidłowości

1. Aby zarządzać zgłoszonymi nieprawidłowościami, w zakładce FIRMA, wybierz NIEPRAWIDŁOWOŚCI.

2. Wybierz z listy zgłoszenie, które chcesz edytować/ którym chcesz zarządzać

(widoczność i opcje edycji zależą od ustawień uprawnień użytkowników modułu Nieprawidłowości).

3. W szczegółach zgłoszenia, możesz edytować zgłoszenie: zmienić kategorię, anonimizować dane osoby zgłaszającej, fragmentu lub całość zgłoszenia; dodawać zalecenia dotyczące rozwiązania oraz załączniki.

W panelu po prawej stronie edytować możesz:

status, priorytet, miejsce wystąpienia, przypisywać osobę odpowiedzialną za rozwiązanie tego zgłoszenia oraz archiwizować.

4. Zarządzanie zgłoszeniami jest również dostępne z zakładki KANBAN.

Zmiana statusu następuje przy przeciągnięciu zgłoszenia do wybranej kolumny.

5. W panelu po lewej stronie możesz dodać prywatne notatki, widoczne dla osób mających dostęp do tego zgłoszenia.

6. Kolejna funkcja umożliwia przypisywanie zadania związanego ze zgłoszeniem do konkretnego pracownika, dzięki temu możesz efektywniej i szybciej dążyć do jego rozwiązania. Możesz określić, co to będzie za zadanie, kto je wykona (zależnie od ustawień kategorii i modułu) i w jakim terminie.

7. W zakładce wiadomości możesz prowadzić korespondencję z osobą zgłaszającą.

*Wiadomości działają dla zgłoszeń systemowych oraz zgłoszeń dokonanych przez formularz JEŻELI zgłaszający oznaczył opcję powiadomień mailowych.

8. Na końcu dostępny jest dziennik zmian, w którym możesz śledzić progres konkretnego zgłoszenia.

*Dziennik zmian dostępny jest tylko dla osób zarządzających daną kategorią.